家具市场4种问题容易产生纠纷 家具与自家空间不符

狼人一族

针对近期家具市场投诉较多，鄂尔多斯市12315消费者申诉举报中心公布了目前该市家具市场现存的4种问题。

家具容易导致纠纷的问题主要有：一是安装出现问题易致纠纷。由于安装人员素质参差不齐，各品牌对工人的培训也不同，一些没有经验的工人可能会导致家具出现磕碰而受损。这种问题是由厂家自身原因造成的，厂家除了向消费者道歉外，会给予相应的赔偿或者考虑换货。

二是家具与自家空间不符。消费者先定好了家具再装修，花色、规格、颜色、布料等信息都写入了合同，消费者也表示认可，但后期由于装修风格有变，家具花色与整体风格不符，或者出于其他方面的原因，等到家具送货上门后，消费者说自己想要的不是这个颜色，是销售员写错了，要求退换货。

三是有些消费者自己量好了空间，并定好了家具的规格，但由于自身专业性不足，也会导致家具与自身空间不符的情况发生。还有的消费者定好了家具的“左右方向”，但可能当初自己想错了，等送货上门后才说这不是想要的“方向”，至于合同上的白纸黑字，则称销售员没解释清楚导致自己没听明白，所以应该给退换货。

四是灯光不同导致有色差。由于卖场内的暖光较多，在灯光的照射下，家具会呈现出相应的颜色和效果。但消费者家中以自然照明为主，灯光相对较少，家具运回家里后也会产生一些色差。有些消费者就认为产品存在色差，要求退货。

鄂尔多斯市12315消费者申诉举报中心提醒广大消费者：选购家具千万不要贪图便宜，一定到正规的家具经销店购买，选购时首先要观察家具的外表质量，看漆面是否起皮起鼓，查看家具的检测报告、厂名、厂址等，购买时要让商家在票据上写明家具的材质，如红木等，不能简单写“实木”，同时注明送货时间，送货上门时要认真查看说明书、配件等是否齐全，品质是否与店内展示样品一样。特别注意家具的气味是否很大，如果气味刺鼻，可以拒收。遇到问题时应及时与工商部门取得联系，及时维护好自己的合法权益。